Sì, sono previste giornate ad ingresso gratuito nei musei statali aderenti in occasione della prima domenica del mese o in occasioni speciali. I musei statali aderenti al Circuito sono: Galleria degli Uffizi - Galleria dell'Accademia - Museo Archeologico Nazionale di Firenze - Palazzo Pitti e Giardino di Boboli - Museo Nazionale del Bargello - Cappelle Medicee - Palazzo Davanzati - Museo di San Marco - Opificio delle Pietre Dure - Chiostro dello Scalzo - Cenacolo Andrea del Sarto - Cenacolo del Ghirlandaio -Cenacolo del Fuligno -Cenacolo di Sant'Apollonia - Museo Casa Martelli - Villa Medicea di Cerreto Guidi e Museo storico della caccia e del territorio - Villa Medicea della Petraia - Giardino della Villa Medicea di Castello - Villa Medicea di Poggio a Caiano - Giardino di Villa Bardini.
Si consiglia di verificare sempre riduzioni e gratuità sui siti dei musei.
Firenzecard dura 72 ore a partire dall'attivazione che avviene al primo ingresso in un museo.
No, la Firenzecard non include né i trasporti cittadini né il transfer da e per l'aeroporto di Firenze.
La Firenzecard Restart dura 48 ore a partire dall'attivazione che avviene al momento del primo ingresso in un museo.
La Firenzecard include nel suo costo il biglietto d'ingresso, il supplemento mostre e il costo della prenotazione per tutti i musei del circuito. La prenotazione è obbligatoria per i seguenti musei: Gallerie degli Uffizi, Galleria dell'Accademia, Museo di Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo). La prenotazione è facoltativa per il Museo Stefano Bardini e il Museo Novecento.
Firenzecard Restart comprende il biglietto d'ingresso, il supplemento mostre e il costo della prenotazione per tutti i musei del circuito che non sei riuscito a visitare con la tua Firenzecard. Firenzecard Restart può essere acquistata solo online dopo la scadenza della tua Firenzecard, entro 12 mesi dal primo acquisto, e solo se hai uno smartphone/tablet iOS o Android con installata la Firenzecard app. Firenzecard Restart offre l'accesso gratuito per i minori di 18 anni appartenenti al tuo nucleo familiare e ti permette di visitare i musei che non sei riuscito a visitare.
No, Firenzecard è personale, nominativa e non può essere ceduta a terzi. Prima di iniziare a utilizzarla va personalizzata scrivendo nell'apposito spazio il proprio nome e cognome.
La Firenzecard esiste al momento in un'unica versione a tariffa piena. Non sono previsti sconti e/o riduzioni. Consigliamo, pertanto, di consultare i siti dei singoli musei che si intendono visitare per conoscere le eventuali riduzioni e gratuità.
Ricordiamo che i minori di 18 anni appartenenti al nucleo familiare non hanno bisogno di acquistare Firenzecard, in quanto possono entrare gratuitamente nei musei attraverso la loro associazione alla Firenzecardcard del familiare.
Anche le persone disabili e i loro accompagnatori non hanno bisogno di acquistare Firenzecard, perché per i disabili e per il loro accompagnatore è previsto l'ingresso gratuito nella maggior parte dei musei del circuito, con ingresso prioritario.
In periodo di apertura, quasi tutti i Musei effettuano un turno di riposo settimanale, motivo per cui restano chiusi uno o più giorni alla settimana.
L'accesso dei gruppi, in alcuni musei del circuito, può essere regolamentato. Consigliamo di verificare sul sito web del museo di interesse le specifiche per i gruppi. Qui di seguito le specifiche per l’ingresso dei gruppi in alcuni musei inclusi nella Firenzecard:
Firenzecard Restart è la card esclusivamente in formato digitale che ti permette di estendere di 48 ore la validità della tua Firenzecard scaduta. Firenzecard Restart è acquistabile solo se hai comprato la Firenzecard negli ultimi 12 mesi e la tua card è scaduta, e solo se hai uno smartphone/tablet iOS o Android con installata la Firenzecard app. Firenzecard Restart offre l'accesso gratuito per i minori di 18 anni appartenenti al tuo nucleo familiare e ti permette di visitare i musei che non sei riuscito a visitare.
¡ATTENZIONE! Verifica che il proprio device abbia i requisiti tecnici necessari (iOS 16.0 e successive; Android 11.0 e successive - browser, come ad es: Chrome/Firefox/Safari, aggiornati all’ultima versione disponibile) prima di acquistarla.
E ora Firenzecard Restart è gratis per te! Così potrai avere altre 48 ore gratuite per godere delle bellezze di Firenze e dell'area metropolitana.
Non c'è una Firenzecard gratuita, perché per i disabili e per il loro accompagnatore è previsto l'ingresso gratuito nella maggior parte dei musei del circuito, con ingresso prioritario. Firenzecard esiste in unica tariffa a prezzo pieno. Ricordiamo che la persona disabile dovrà portare con sé e mostrare allo staff del museo il certificato medico attestante la propria disabilità. Soltanto così potrà accedere gratuitamente ed evitare le code. Per le persone disabili è inoltre consigliabile contattare i musei che intendono visitare.
No. La Firenzecard è diretta principalmente a turisti singoli o piccoli gruppi e non è prevista, per ora, una tariffa diversa da quella piena o una card per gruppi. Per gli studenti e i loro professori in molti musei è prevista la gratuità o l'ingresso ridotto in base all'età degli studenti e al tipo di percorso scolastico o accademico. Consigliamo di verificare il singolo sito web del museo che si intende visitare per verificare le modalità di accesso sia dei gruppi che dei gruppi scolastici.
Con i possessori della Firenzecard possono accedere gratuitamente nei musei i minori di 18 anni, appartenenti al nucleo familiare del possessore della card e associati alla card del familiare.
In presenza di minori appartenenti al nucleo familiare del possessore della Firenzecard, l'associazione degli stessi potrà avvenire nei seguenti modi:
Ricordiamo che per i musei che richiedono la prenotazione obbligatoria, la prenotazione va effettuata anche per il minore.
In caso di minori non appartenenti al nucleo familiare, se non vogliono acquistare una Firenzecard, possono ritirare il biglietto gratuito per visitare i musei civici e statali (es. Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Galleria degli Uffizi, Galleria dell'Accademia, ecc.) e acquistare il biglietto per i musei che non prevedono gratuità. Per i musei statali, quali la Galleria degli Uffizi e la Galleria dell'Accademia, vi suggeriamo di acquistare la prenotazione (4€ ciascuno, acquistabile direttamente presso gli ingressi riservati Firenzecard), così da poter entrare tutti insieme dagli ingressi riservati.
Sì, è possibile ma solo se si è in possesso di una partita IVA. La fattura può essere rilasciata solo in formato elettronico. Per poterla richiedere è necessario essere in possesso del CID (Codice destinatario B2B Agenzia Entrate) e di un indirizzo PEC. Per il rilascio della fattura è necessario corrispondere l’importo di €2,00 per l’imposta di bollo virtuale.
La fattura può essere richiesta, compilando l’apposito modulo e corrispondendo l’importo di €2,00: presso le biglietterie dei musei civici (vedi elenco sotto) oppure, in caso di acquisto online o a volume, scrivendo a supportomusei@firenzesmart.it. Il richiedente fattura dovrà esibire lo scontrino relativo all’acquisto di Firenzecard.
Palazzo Vecchio – biglietteria, piazza della Signoria
Museo Bardini – biglietteria, via de' Renai 37
Cappella Brancacci – biglietteria, piazza del Carmine 14
Museo Novecento – biglietteria, piazza Santa Maria Novella 10
Santa Maria Novella – biglietteria, piazza Stazione 4
Al momento in PROMO gratis, fino a dicembre 2025, sul sito www.firenzecard.it. Restart è disponibile solo in formato digitale.
Per conoscere l'elenco dei musei visitabili con la Firenzecard clicca qui .
Con la Firenzecard è compreso l’ingresso nei musei del circuito, senza necessità di prenotazione, salvo alcune eccezioni. Nel campo Note di accesso, all'interno delle schede dei singoli musei consultabili nell'apposita sezione MUSEI troverai tutte le indicazioni.
La prenotazione è obbligatoria per i seguenti musei: Gallerie degli Uffizi, Galleria dell'Accademia, Museo di Palazzo Vecchio, Cappella Brancacci, Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo). La prenotazione è facoltativa per il Museo Stefano Bardini e il Museo Novecento.
Puoi prenotare l'ingresso prioritario online, attraverso Firenzecard app oppure sul sito www.firenzecard.it, per il Museo di Palazzo Vecchio, il Museo del Novecento e il Museo Stefano Bardini.
Per le Gallerie degli Uffizi, la Galleria dell’Accademia, Cappella Brancacci e Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo) consulta l’apposita FAQ.
La prenotazione è obbligatoria sia per il possessore della card che per i minori appartenenti al gruppo familiare. La prenotazione è gratuita con Firenzecard.
ll costo della Firenzecard è di 85,00 € per persona. Il costo della Firenzecard è sempre di 85,00 € sia in caso di acquisto online sia in caso di acquisto presso un punto vendita.
No, non è possibile ricevere via posta la Firenzecard. In caso di acquisto online puoi decidere se ritirare la Firenzecard fisica presso uno dei punti di ritiro elencati sul voucher ricevuto dopo l'acquisto oppure usufruire della Firenzecard digitale, scaricando la nostra app. Per ritirare la Firenzecard è necessario stampare e portare con sé il voucher ricevuto via email al momento dell'acquisto e un documento di identità valido.
Sì, Firenzecard è un regalo perfetto! In caso di acquisto presso punto vendita è sufficiente che la persona che utilizzerà la card, la personalizzi scrivendo negli appositi spazi il proprio nome e cognome.
In caso di acquisto online è sufficiente:
Per acquistare Firenzecard Restart occorre:
La Firenzecard può essere acquistata: online sul sito www.firenzecard.it; presso uno dei punti vendita autorizzati in città. In caso di acquisto online puoi decidere se ritirare la Firenzecard fisica presso uno dei punti di ritiro elencati sul voucher ricevuto dopo l'acquisto oppure usufruire della Firenzecard digitale, scaricando la nostra app.
I gruppi, le agenzie e i tour operator possono acquistare direttamente da Silfi spa, ente gestore della Firenzecard, mediante bonifico bancario anticipato e con consegna gratuita delle cards acquistate presso l'hotel, se sito in Firenze. In tal caso, l'acquisto di Firenzecard è soggetto alle seguenti condizioni:
Per maggiori informazioni puoi scrivere a supportomusei@firenzesmart.it
Il pagamento può essere effettuato con carta di credito VISA, MasterCard, American Express seguendo le disposizioni illustrate nelle procedure descritte online nella seziona Acquista.
Ti suggeriamo di acquistare la Firenzecard poco prima del tuo arrivo in città. Firenzecard è sempre disponibile e può essere acquistata in qualsiasi momento.
È possibile acquistare la Firenzecard nelle biglietterie dei principali musei e in alcuni uffici turistici qui elencati:
La prenotazione va effettuata online sul sito https://bigliettimusei.comune.fi.it/4_cappella-brancacci/ seguendo i passi sotto:
• seleziona la data di interesse e il numero dei partecipanti (max 2 per volta) aventi diritto con Firenzecard nel box “Gratuito”
• clicca su “verifica disponibilità”
• scegli e clicca l’orario di interesse
• clicca su “Vai al Carrello”
• seleziona nel menù a tendina “Possessore Firenzecard”
• clicca su “Aggiorna Carrello”
• clicca su “Continua”
• clicca su “se non sei registrato clicca qua”
• stampa la tua prenotazione
• vai in biglietteria con la tua Firenzecard
La prenotazione gratuita deve essere effettuata anche per i minori del proprio nucleo familiare.
La prima domenica del mese l'ingresso è garantito, previa disponibilità, solo inviando un'email a brancacci@musefirenze.it; la prenotazione può essere effettuata solo a partire dal lunedì precedente.
La prenotazione, una volta effettuata, non è modificabile.
No, l'attivazione della Firenzecard avviene al momento del primo utilizzo in un museo ed è assolutamente indipendente dalla data d'acquisto.
Con Firenzecard puoi accedere ai suddetti musei dagli ingressi prioritari, MA solo previa disponibilità ed effettuando la prenotazione obbligatoria gratuita. Ai possessori Firenzecard sono dedicati degli slots orari per l'ingresso.
Modalità di prenotazione
1. Se non sei ancora in città ti consigliamo di effettuare la prenotazione telefonicamente e in anticipo, così da poter trovare disponibilità nei giorni desiderati.
Puoi prenotare chiamando il call center multilingua Firenze Musei al numero + 39 055-294883 (dal lunedì al venerdì 8.30-18.30, sabato 8.30-18.00, domenica e festivi 9.00-18.00), fornendo il proprio nome e cognome. Riceverai un codice da presentare presso la biglietteria del museo prenotato, da esibire insieme alla tua Firenzecard. N.B.: dopo aver scelto la lingua, attendere in linea anche se il messaggio automatico iniziale specifica che non ci sono disponibilità di visita per il giorno desiderato; premere 3 per le prenotazioni con Firenzecard e 1 per il consenso al trattamento dei dati personali.
2. Se sei già in città puoi anche prenotare:
N.B. La prenotazione gratuita deve essere effettuata anche per i minori di 18 anni del nucleo familiare del possessore della Firenzecard.
Per la Galleria dell'Accademia, dopo aver effettuato la prenotazione, ritira il tuo biglietto in via Ricasoli n.51 e poi segui le indicazioni (Red Point Prenotati per gruppi fino a 6 persone; Green Point Prenotati per gruppi di 7 o più persone).
Con la Firenzecard è possibile entrare una sola volta in ognuno dei musei aderenti.
Firenzecard app, disponibile sugli stores Google Play e Itunes e scaricabile gratuitamente, è: 1) una guida con tutte le informazioni sui museo del Circuito Firenzecard; 2) una card digitale che ti permetterà di usufruire di tutti i vantaggi riservati ai possessori direttamente dal tuo smartphone. Per trasformare la guida in card digitale basta: 1) acquistare la card/le cards online sul sito www.firenzecard.it; 2) generare la tua card digitale fotografando/inquadrando il codice voucher ricevuto via email.
ATTENZIONE! Verifica che il proprio device abbia i requisiti tecnici necessari (iOS 16.0 e successive; Android 11.0 e successive - browser, come ad es: Chrome/Firefox/Safari, aggiornati all’ultima versione disponibile) prima di acquistarla.
Visitare i musei del Circuito con la tua Firenzecard digitale è semplicissimo. Per entrare in uno dei musei del Circuito basta:
ATTENZIONE: Prima di generare la tua card digitale e di iniziare ad utilizzarla per la visita ai musei, verifica di aver installato l’ultima versione disponibile della app!
Per un migliore utilizzo della tua card digitale ti consigliamo di fare una foto/screenshot del codice a barre e salvarlo sul tuo smartphone così da avere la tua card digitale sempre a disposizione anche in assenza di wifi o connessione Internet.
No, dopo aver generato la propria card digitale i tuoi dati non sono più modificabili.
Per avere la Firenzecard in formato digitale è necessario:
A questo punto il sistema presenta un messaggio di conferma e permette di visualizzare la propria card digitale.
Per un migliore utilizzo della tua card digitale ti consigliamo di fare una foto/screenshot del codice a barre e salvarlo sul tuo smartphone così da avere la tua card digitale sempre a disposizione anche in assenza di wifi o connessione Internet.
ATTENZIONE: Ti ricordiamo che per poter avere e utilizzare la Firenzecard in formato digitale è necessario che: 1) il tuo smartphone/device abbia i requisiti tecnici necessari (iOS 16.0 e successive; Android 11.0 e successive - browser, come ad es: Chrome/Firefox/Safari, aggiornati all’ultima versione disponibile); 2) che sul tuo smartphone/device sia stata installata l'ultima versione disponibile della Firenzecard App.
Il cliente, per poter ritirare la Firenzecard acquistata online, è tenuto a presentare la stampa del voucher di acquisto e un documento d'identità valido. Se si desidera far ritirare la card da terze persone, la persona incaricata del ritiro dovrà essere in possesso di una delega dell'acquirente e della copia del documento del delegante, che sarà acquisita allo sportello.
Sì, potrai utilizzare la card digitale su un altro dispositivo conservando le tue credenziali di accesso alla app, scaricando la Firenzecard app e effettuando il login sul nuovo dispositivo.
La Firenzecard fisica può essere sostituita solo in caso di malfunzionamento, a condizione che la card non sia stata personalizzata, danneggiata o utilizzata.
In caso di Firenzecard digitale potrai utilizzare la tua card su un altro dispositivo conservando le tue credenziali di accesso alla app, scaricando la Firenzecard app e effettuando il login sul nuovo dispositivo.
No, la Firenzecard non è sostituibile in questi casi. Pertanto raccomandiamo vivamente di conservare la card con cura, prestando attenzione a non danneggiarla o smarrirla.
L'utente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dall'avvenuto acquisto della carta, ai sensi e nelle forme di cui all'art. 52 del D.lgs. n. 206/2005. Trascorso tale termine l'acquisto non è più rimborsabile. Inoltre il diritto di recesso può essere esercitato nei termini previsti solo a condizione che:
• Per la/e cards in formato “fisico”: che la card NON sia stata personalizzata con scrittura del proprio nome, digitalizzata e attivata in una visita, e a condizione che sia riconsegnata integra, completa di kit in tutte le sue componenti e con prova di acquisto della stessa. La personalizzazione della card fa decadere la possibilità di rimborso.
• Per la/e cards in formato “digitale”: che la card NON sia stata attivata in una visita.
Per richiedere il rimborso scrivi a supportomusei@firenzesmart.it fornendo tutti i dati relativi al tuo acquisto.
