Nota informativa sobre Política de Privacidad
En cumplimiento de lo previsto por el Reglamento UE 2016/679 (Reglamento Europeo de protección de datos personales) le proporcionamos las oportunas informaciones en relación al tratamiento de datos personales que usted nos ha proporcionado mediante la cumplimentación del formulario de registro presente en nuestro sitio web, para recibir nuestras tarjetas (actualmente Firenzecard y la aplicación Firenzecard previa instalación en las tiendas digitales ITunes y Google Play). La nota informativa no se considerará válida para otros sitios web eventualmente consultables mediante los enlaces presentes en los sitios internet de dominio del titular, que en ningún modo se considerará responsable de los sitios internet de terceros. Se trata de una nota informativa redactada de conformidad con el art. 13 del Reg. UE 2016/679 (Reglamento Europeo de protección de datos personales).
1. Sujetos del tratamiento
TITULAR DEL TRATAMIENTO, de conformidad con los artículos 4 y 24 del Reg. UE 2016/679, es el Ayuntamiento de Florencia con sede en Palazzo Vecchio – Piazza della Signoria, 50122 FLORENCIA - CIF 01307110484 PEC: protocol@pec.comune.fi.it; Teléfono: +39 055055; el Subtitular es el SERVICIO Municipal de Museos y Actividades Culturales, el Oficial de Protección de Datos (RDP) es el Dr. Otello Cini - rpdprivacy@comune.fi.it.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, de conformidad con los artículos 4 y 28 del Reg. UE 2016/679, es SILFI SOCIETÀ ILLUMINAZIONE FIRENZE y SERVIZI SMARTCITY SPA con sede en Via Dei Della Robbia 47 - 50132 FLORENCIA - CIF 06625660482; el Responsable del tratamineto es el Director General Dott.ssa Manuela Gniuli, el Oficial de Protección de Datos (RDP) es el Ing. Alessandro Burresi – privacy@firenzesmart.it.
2. Finalidad y licitud del tratamiento
Los datos de carácter personal proporcionados, serán objeto de tratamiento respetando las condiciones de licitud ex art. 6 Reg. UE 2016/679, previo consentimiento mediante un clic en la casilla de aceptación de las presentes condiciones y hasta presentar oposición, sus datos serán tratados para finalidades vinculadas a:
- Navegación en el sitio web www.firenzecard.it y de la App Firenzecard descargable en las tiendas ITunes Apple IoS y Google Play.
- Gestión de su solicitud de inscripción al e-commerce accesible en el sitio web www.firenzecard.it para la compra y el retiro de su tarjeta tanto en formato físico como en formato digital introduciendo el susodicho código en el interior de la App.
- Obligaciones ligadas a las actividades dirigidas a la prestación/disfrute del servicio, actividades administrativas y contables vinculadas (art. 6 letra b).
- Envío de e-mail ligadas a la newsletter y a la eventual solicitud de participación en encuestas anónimas sobre la calidad del servicio (art. 6 letra a).
- Uso del servicio de soporte vía webchat y ticketing. El servicio no proporciona ninguna forma de autenticación y/o solicitud de datos que puedan identificar al usuario. Los datos proporcionados voluntariamente por el usuario, con el fin de solicitar/recibir información de servicio y soporte, implican la adquisición de contacto, necesario exclusivamente para la prestación del servicio solicitado.
- Cuando el usuario haya utilizado su tarjeta en la versión digital, mediante introducción del código de compra en la App Firenzecard, el sistema solicitará el acceso a la posición del GPS de su smartphone cuando se quiera utilizar el servicio de búsqueda de los museos más cercanos o de ayuda para la indicación de su posición en el interior del mapa. En el caso en que se acepte compartir la posición GPS para utilizar los susodichos servicios, se confirma que la susodicha información no será registrada por nuestros sistemas, sino que existe una autorización vinculada exclusivamente a la utilización de la App mediante el dispositivo telefónico utilizado por el cliente.
- Cuando el usuario haya utilizado su tarjeta en la versión digital, el sistema en el momento de la introducción del código voucher de compra en la App Firenzecard genera la tarjeta digital y solicita la confirmación de los datos personales (nombre y apellidos) y el número de menores del núcleo familiar (indicación solo del número total y de ninguna otra información). Tales informaciones son fundamentales para poder efectuar los controles necesarios por parte de los operadores de los puntos de entrada para la correcta utilización del servicio en el momento de la visita a los museos. Eventuales declaraciones falsas son punibles según la ley n. 445/2000.
- Los datos personales proporcionados serán tratados de forma anónima y agregados únicamente con fines estadísticos relacionados con el seguimiento del servicio.
3. Cookies
Para conocer la política sobre las cookies consulte la política de cookies presente en el sitio web en el siguiente enlace: https://www.firenzecard.it/es/nota-informativa-cookies.
4. Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos
Los datos tratados respetando lo dispuesto en el anterior punto 2, serán tratados por los encargados internos del tratamiento y/o por sociedades externas de la empresa en los límites de los contratos de servicio en curso y respetando las finalidades indicadas. En particular, los datos tratados podrán estar a disposición del Ayuntamiento de Florencia, tras solicitud y respetando las leyes vigentes así como también de Sociedades contractualmente vinculadas a Firenze smart (Silfispa); – sujetos que se ocupan de actividades relacionadas incluidos, a modo de ejemplo, sujetos a quienes se solicita que proporcionen nuestras Tarjetas y servicios accesorios vinculados; – Estudios o sociedades en el ámbito de las relaciones de asistencia y asesoramiento; – Sujetos externos para la administración, mantenimiento y actualización del sistema informativo y del sitio web; – Autoridades competentes para cumplir obligaciones de ley y/o disposiciones de órganos públicos, tras solicitud; – Sociedades partner comerciales de Firenze smart (Silfispa). Los susodichos destinatarios de la transmisión de los datos los tratarán en calidad de responsables del tratamiento, en calidad de personas físicas que actúan bajo la autoridad del Titular y del Responsable o cómo autónomos Titulares, con el fin de cumplir los contratos o las finalidades vinculadas.
5. Transferencia de datos a terceros Países y/u organizaciones internacionales
Los datos de carácter personal proporcionados, podrán ser transferidos al extranjero ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE en el interior de la Unión Europea, en los límites y con las condiciones contempladas en los artículos 44 y siguientes del Reglamento UE 2016/679, con el fin de cumplir con las finalidades vinculadas a los tratamientos.
6. Periodo de conservación o criterios
El tratamiento será llevado a cabo en forma automatizada y/o manual, con modalidades e instrumentos dirigidos a garantizar la máxima seguridad y confidencialidad, por sujetos expresamente encargados. En cumplimiento de lo previsto en el art. 5 apartado 1 letra e) del Reg. UE 2016/679 los datos personales recogidos serán conservados en una forma que permita la identificación de los interesados por un periodo de tiempo no superior a la obtención de las finalidades para las que los datos personales son tratados.
7. Naturaleza de la concesión y rechazo
A parte lo especificado en el anterior punto 2 en el que, para los datos indicados, la no concesión comportará la imposibilidad de utilizar los servicios de las Firenzecard, en todo caso será posible para el consumidor:
- cancelarse en modo automático de la recepción del servicio de email newsletter siguiendo el expreso procedimiento automático de envío de solicitud de cancelación;
- cancelarase de cualquier solicitud de participación en encuestas anónimas sobre la calidad del servicio completando el formulario de solicitud de información en el siguiente enlace https://www.firenzesmart.it/contatti en la que se expresa claramente la voluntad indicada, es decir “yo el suscrito solicito la cancelación inmediata de cualquier encuesta presente y futura vinculada a la utilización de la Firenzecard”.
La cancelación de los puntos descritos anteriormente será realizada apenas completados los procedimientos indicados.
8. Derechos de los interesados
Usted podrá hacer valer sus derechos según lo contemplado en los artículos 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del Reglamento UE 2016/679, dirigiéndose al Titular, o bien al Responsable designado del tratamiento, completando el formulario de solicitud de información en el siguiente enlace https://www.firenzesmart.it/contatti. Usted tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar al Titular del tratamiento el acceso a sus datos personales, su rectificación, la supresión de los mismos, la limitación del tratamiento sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo y jurisdiccional. Usted tiene derecho a presentar reclamación al Supervisor de protección de datos personales y, en relación al art. 6 párrafo 1, letra a) y art. 9, párrafo 2, letra a), tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento dado.
Fecha de actualización: 01.03.2024