La Firenzecard è il pass ufficiale per visitare musei, palazzi storici, ville e luoghi della cultura di Firenze e dell'area metropolitana. Con un'unica card puoi accedere ai principali musei del circuito e organizzare più facilmente la tua visita della città. La Firenzecard include l'accesso a oltre 60 musei e consente l'ingresso gratuito ai minori di 18 anni appartenenti al nucleo familiare del titolare.
No. La Firenzecard consente un solo ingresso per ciascun museo, monumento o luogo della cultura aderente al circuito.
Con una Firenzecard attiva puoi visitare tutti i musei inclusi nel circuito, ma l'accesso è valido una sola volta per ogni sede aderente durante il periodo di validità della card.
Ad esempio, dopo aver utilizzato la Firenzecard per entrare alla Galleria degli Uffizi, non sarà possibile accedere nuovamente agli Uffizi con la stessa card. Lo stesso principio si applica a tutti gli altri musei e luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard.
In sintesi
No, la Firenzecard non include né i trasporti cittadini né il transfer da e per l'aeroporto di Firenze.
La Firenzecard è valida per 72 ore a partire dal primo utilizzo in un museo.
La Firenzecard ti offre:
La Firenzecard si attiva al primo ingresso in un museo del circuito e consente di visitare i musei inclusi per tutta la durata della validità della card. Per alcuni musei è richiesta la prenotazione, mentre per altri è sufficiente presentare la card all'ingresso. La Firenzecard ti permette di far accedere con te i minori della tua famiglia gratuitamente. La Firenzecard è disponibile in formato digitale tramite l'app ufficiale o acquistabile presso i punti vendita in città.
Per ottenere la tua Firenzecard digitale è necessario:
Una volta completata la procedura, la card digitale sarà disponibile nell'app e pronta per essere utilizzata.
Per avere sempre la card a disposizione anche in assenza di connessione internet, è consigliabile salvare sul proprio dispositivo una foto o uno screenshot del codice a barre della card digitale.
Una volta generata la card digitale, i dati associati non possono essere modificati.
Se acquisti la Firenzecard online, puoi scegliere tra due modalità di utilizzo:
La Firenzecard digitale consente di accedere ai musei e ai luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard senza necessità di ritirare una card fisica.
Dove ritirare la Firenzecard fisica a Firenze
Se preferisci utilizzare la versione fisica della card, puoi ritirarla presso uno dei seguenti punti di ritiro ufficiali:
Cosa serve per il ritiro?
Per ritirare la Firenzecard fisica è necessario presentare il voucher ricevuto dopo l'acquisto online, in formato digitale o cartaceo.
In sintesi
La Firenzecard acquistata online può essere utilizzata in formato digitale oppure fisico.
Sì, Firenzecard è un regalo perfetto! In caso di acquisto presso punto vendita è sufficiente che la persona che utilizzerà la card, la personalizzi scrivendo negli appositi spazi il proprio nome e cognome.
In caso di acquisto online è sufficiente:
Sì. Gruppi turistici, agenzie di viaggio e tour operator possono acquistare la Firenzecard direttamente da Silfi S.p.A., gestore ufficiale del servizio Firenzecard.
L'acquisto della Firenzecard per gruppi avviene tramite bonifico bancario anticipato e include la consegna gratuita delle card presso una struttura ricettiva situata nel Comune di Firenze.
Per acquistare le Firenzecard è necessario rispettare le seguenti condizioni:
Per informazioni sulle modalità di acquisto, sulle consegne o sulle condizioni di vendita dedicate ai gruppi, è possibile contattare il servizio di assistenza all'indirizzo info@firenzecard.it .
Come richiedere la fattura di acquisto di Firenzecard
È possibile ricevere la fattura relativa all’acquisto della Firenzecard, ma solo se si dispone di un numero di partita IVA. La fattura può essere emessa solo in formato elettronico. Per richiederla, è necessario disporre del CID (Codice destinatario B2B dell’Agenzia delle Entrate) e di un indirizzo PEC. Per l’emissione della fattura è necessario versare l’importo di 2,00 € a titolo di bollo virtuale.
La fattura può essere richiesta compilando l’apposito modulo e versando l’importo di 2,00 €: presso le biglietterie dei musei comunali (vedi elenco più sotto) oppure, in caso di acquisto online o all’ingrosso, scrivendo a info@firenzecard.it. Il richiedente della fattura dovrà presentare la ricevuta relativa all’acquisto della Firenzecard.
Palazzo Vecchio – biglietteria, Piazza della Signoria
Museo Bardini – biglietteria, Via de' Renai, 37
Cappella Brancacci – biglietteria, Piazza del Carmine, 14
Museo Novecento – biglietteria, Piazza Santa Maria Novella, 10
Santa Maria Novella – biglietteria, Piazza Stazione, 5
Per accedere ai musei del circuito con la tua Firenzecard digitale è sufficiente:
Non è necessario spampare alcun documento.
Per avere sempre la card a disposizione anche in assenza di connessione internet, è consigliabile salvare sul proprio dispositivo una foto o uno screenshot del codice a barre della card digitale.
Una volta generata la card digitale, i dati associati non possono essere modificati.
La Firenzecard può essere acquistata direttamente a Firenze presso le biglietterie di alcuni dei principali musei e monumenti della città, oltre che in selezionati uffici di informazione turistica.
Se desideri acquistare una Firenzecard prima di visitare musei, palazzi storici e attrazioni culturali incluse nel circuito, puoi rivolgerti a uno dei seguenti punti vendita ufficiali:
La Firenzecard può essere acquistata presso questi punti vendita ufficiali e utilizzata per visitare i musei e i luoghi della cultura aderenti al circuito Firenzecard a Firenze.
No. I minori di 18 anni appartenenti al nucleo familiare di un titolare di Firenzecard possono accedere gratuitamente ai musei e ai luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard, purché siano associati alla card dell'adulto.
L'associazione dei minori varia in base alla modalità di utilizzo della Firenzecard:
Attenzione: nei musei che richiedono la prenotazione obbligatoria, la prenotazione deve essere effettuata anche per i minori associati alla Firenzecard, anche se l'ingresso è gratuito.
E se i minori non appartengono al nucleo familiare?
I minori di 18 anni che non appartengono al nucleo familiare del titolare della Firenzecard non possono essere associati alla card.
In questo caso, possono:
Per alcuni musei statali, come la Galleria degli Uffizi e la Galleria dell'Accademia, è consigliabile acquistare la prenotazione d'ingresso per i minori (attualmente pari a 4 € per persona), così da consentire a tutto il gruppo familiare di accedere insieme dagli ingressi riservati ai possessori di Firenzecard.
In sintesi
La Firenzecard può essere acquistata online sul sito ufficiale oppure presso uno dei punti vendita autorizzati a Firenze.
Acquisto online
Se acquisti la Firenzecard sul sito ufficiale www.firenzecard.it, riceverai un voucher valido per 6 mesi dalla data di acquisto.
Dopo l'acquisto online puoi scegliere una delle seguenti modalità di utilizzo:
Acquisto presso i punti vendita a Firenze
La Firenzecard può essere acquistata anche direttamente presso le biglietterie dei musei e gli uffici turistici autorizzati presenti in città.
In sintesi
Sì. È possibile richiedere il rimborso della Firenzecard entro 14 giorni dalla data di acquisto, secondo quanto previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Trascorso il termine di 14 giorni, la Firenzecard non è più rimborsabile.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la card non è già stata utilizzata o attivata e nel rispetto delle condizioni previste per il formato acquistato.
Quando è possibile ottenere il rimborso di una Firenzecard fisica?
La Firenzecard fisica può essere rimborsata entro 14 giorni dall'acquisto a condizione che:
Attenzione: una volta personalizzata con il nome del titolare, la Firenzecard non è più rimborsabile.
Quando è possibile ottenere il rimborso di una Firenzecard digitale?
La Firenzecard digitale può essere rimborsata entro 14 giorni dall'acquisto, purché non sia stata attivata o utilizzata per visitare musei e luoghi della cultura inclusi nel circuito.
Come richiedere il rimborso?
Per richiedere il rimborso della Firenzecard è necessario inviare una richiesta all'indirizzo:
Nella richiesta è consigliabile indicare tutti i dati relativi all'acquisto, inclusi il numero dell'ordine, la data di acquisto e i dati dell'intestatario della card, per consentire una rapida verifica della pratica.
In sintesi
Si, l'ingresso alla Galleria degli Uffizi e alla Galleria dell'Accademia è incluso nella Firenzecard. La prenotazione è obbligatoria, consulta la Faq dedicata.
Sì, con la Firenze Card puoi accedere gratuitamente a oltre 60 musei, ville storiche e siti culturali di Firenze e dell'area metropolitana
inclusi nel circuito, durante il periodo di validità della card, nel rispetto delle modalità di accesso previste da ciascun museo.
Per conoscere eventuali modalità di accesso, limitazioni o aggiornamenti, consulta sempre la voce "Note di accesso" presente nella scheda di ciascun museo nella sezione Musei del sito.
Per conoscere l'elenco dei musei visitabili con la Firenzecard clicca qui .
Sì. I possessori di Firenzecard possono visitare il Corridoio Vasariano acquistando il "Supplemento Vasariano" a una tariffa agevolata di 20,00€.
L'accesso al Corridoio Vasariano richiede sempre una prenotazione obbligatoria. Per i minori la prenotazione è gratuita.
Il Supplemento Vasariano può essere acquistato online tramite il sistema di prenotazione ufficiale delle Gallerie degli Uffizi.
Come acquistare il Supplemento Vasariano
Per prenotare la visita al Corridoio Vasariano:
Quale orario devo prenotare?
La visita al Corridoio Vasariano deve essere prenotata in un orario successivo a quello di ingresso alle Gallerie degli Uffizi.
L'orario del Corridoio Vasariano deve essere previsto almeno 45 minuti dopo l'ingresso agli Uffizi. Per visitare il museo con maggiore tranquillità, è consigliabile prevedere un intervallo di almeno 2 ore.
Non è possibile prenotare l'accesso al Corridoio Vasariano in un orario precedente a quello previsto per l'ingresso agli Uffizi. La visita inizia sempre dalle Gallerie degli Uffizi.
Dove si accede al Corridoio Vasariano?
L'ingresso al Corridoio Vasariano avviene dalla sala D-19 Meeting Point, situata al primo piano delle Gallerie degli Uffizi.
Cosa succede se arrivo in ritardo?
Il rispetto dell'orario prenotato è obbligatorio. In caso di ritardo o di mancata presentazione all'orario indicato, si perde il diritto di accesso al Corridoio Vasariano.
In sintesi
I possessori di Firenzecard possono acquistare il Supplemento Vasariano a 20,00 €.
La prenotazione è obbligatoria.
I minori devono essere prenotati gratuitamente.
La visita al Corridoio Vasariano deve avvenire dopo l'ingresso alle Gallerie degli Uffizi.
L'accesso avviene dalla sala D-19 Meeting Point degli Uffizi.
Il mancato rispetto dell'orario prenotato comporta la perdita del diritto di accesso.
Con Firenzecard puoi accedere dall'ingresso prioritario, MA solo previa disponibilità ed effettuando la prenotazione obbligatoria gratuita. Ai possessori Firenzecard sono dedicati degli slots orari per l'ingresso.
Modalità di prenotazione
1. Se non sei ancora in città ti consigliamo di effettuare la prenotazione telefonicamente e in anticipo, così da poter trovare disponibilità nei giorni desiderati.
Puoi prenotare chiamando il call center multilingua Firenze Musei al numero + 39 055-294883 (dal lunedì al venerdì 8.30-18.30, sabato 8.30-18.00, domenica e festivi 9.00-18.00), fornendo il proprio nome e cognome. Riceverai un codice da presentare presso la biglietteria del museo prenotato, da esibire insieme alla tua Firenzecard. N.B.: dopo aver scelto la lingua (1 per l'italiano, 2 per l'inglese, 3 per lo spagnolo), premere 1 per prenotare e poi premere 1 per il consenso al trattamento dei dati personali. La chiamata sarà trasferita ad un operatore.
2. Se sei già in città puoi anche prenotare:
N.B. La prenotazione gratuita deve essere effettuata anche per i minori di 18 anni del nucleo familiare del possessore della Firenzecard.
Per la Galleria dell'Accademia, dopo aver effettuato la prenotazione, ritira il tuo biglietto in via Ricasoli n.51 e poi segui le indicazioni (Red Point Prenotati per gruppi fino a 6 persone; Green Point Prenotati per gruppi di 7 o più persone).
Si, l'ingresso alla Galleria degli Uffizi è incluso nella Firenzecard. La prenotazione è obbligatoria, consulta la FAQ dedicata.
Con Firenze Card puoi accedere a tutti i musei inclusi nel circuito. Nella maggior parte dei casi non è necessaria la prenotazione, ma alcuni musei richiedono la prenotazione obbligatoria anche per i possessori della card.
La prenotazione è obbligatoria per:
La prenotazione è invece facoltativa per:
Per il Museo di Palazzo Vecchio, Palazzo Medici Riccardi, Torre di Arnolfo, Cappella Brancacci, Museo Novecento e Museo Stefano Bardini, puoi prenotare l'ingresso online direttamente tramite l'App Firenze Card o attraverso il sito ufficiale.
Per la prenotazione delle Gallerie degli Uffizi, Corridoio Vasariano e della Galleria dell'Accademia di Firenze, consulta la FAQ dedicata.
Per Casa Martelli puoi prenotare chiamando lo 055/0649420 dal lunedì al sabato (ore 9:00-12:30, il martedì anche 14:00-18:00).
La prenotazione è gratuita per i possessori di Firenze Card ed è richiesta sia per il titolare della card sia per gli eventuali minori inclusi nel gruppo familiare.
Per conoscere eventuali modalità di accesso, limitazioni o aggiornamenti, consulta sempre la voce "Note di accesso" presente nella scheda di ciascun museo nella sezione Musei del sito.
No, l'accesso dei gruppi, in alcuni musei del circuito, può essere regolamentato. Consigliamo di verificare sul sito web del museo di interesse le specifiche per i gruppi. Qui di seguito le specifiche per l’ingresso dei gruppi in alcuni musei inclusi nella Firenzecard:
No, l'attivazione della Firenzecard avviene al momento del primo utilizzo in un museo ed è assolutamente indipendente dalla data d'acquisto.
I possessori di Firenzecard possono visitare gratuitamente gli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti. Non è previsto alcun costo aggiuntivo e anche la prenotazione è inclusa nel prezzo della Firenzecard.
Per accedere agli Appartamenti Reali è tuttavia necessaria una prenotazione obbligatoria, da effettuare anche per gli eventuali minori appartenenti al nucleo familiare associati alla card.
Come prenotare la visita agli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti
La prenotazione può essere effettuata online attraverso il sistema ufficiale di prenotazione, al seguente link https://ticketing2.coopculture.it/event/1C980C96-8017-3734-4885-0199CA9FB7BA .
Per prenotare:
Ricorda che la prenotazione deve essere effettuata per lo stesso giorno in cui prevedi di visitare la Galleria Palatina.
Come accedere ai musei di Palazzo Pitti con la Firenzecard
Prima di visitare gli Appartamenti Reali o qualsiasi altro museo del circuito di Palazzo Pitti, i possessori di Firenzecard devono recarsi presso la biglietteria centrale di Palazzo Pitti.
Qui sarà possibile ritirare il tagliando di accesso valido per tutti i musei del complesso di Palazzo Pitti, che dovrà essere conservato per tutta la durata di validità della Firenzecard.
È necessario prenotare anche per i minori?
Sì. La prenotazione deve essere effettuata anche per i minori appartenenti al nucleo familiare associati alla Firenzecard, anche se l'ingresso è gratuito.
In sintesi
Tra i musei più richiesti inclusi nella Firenzecard ci sono le Gallerie degli Uffizi, la Galleria dell'Accademia, Palazzo Vecchio, Palazzo Pitti, Santa Croce, il Museo del Bargello e le Cappelle Medicee.
L'App Firenzecard è l'applicazione ufficiale gratuita disponibile per dispositivi iOS e Android che consente di consultare tutte le informazioni sui musei del circuito e di utilizzare la Firenzecard direttamente in formato digitale dal proprio smartphone o tablet.
L'App svolge una doppia funzione:
L'App Firenzecard è disponibile gratuitamente su:
Per utilizzare correttamente la Firenzecard digitale è necessario avere:
Prima di acquistare una card o di generare la versione digitale è consigliabile verificare che il proprio dispositivo soddisfi questi requisiti.
Per avere sempre la card a disposizione anche in assenza di connessione internet, è consigliabile salvare sul proprio dispositivo una foto o uno screenshot del codice a barre della card digitale.
Una volta generata la card digitale, i dati associati non possono essere modificati.
Firenzecard Restart è l'estensione digitale della Firenzecard che consente di prolungare di 48 ore la validità di una Firenzecard scaduta e di visitare i musei del circuito che non sei riuscito a vedere durante il periodo di validità della card originale.
Firenzecard Restart è acquistabile esclusivamente online e utilizzabile solo in formato digitale tramite la Firenzecard App.
Il costo di Firenzecard Restart è di 28 euro.
Il prezzo include:
Chi può acquistare Firenze Card Restart?
Puoi acquistare Firenzecard Restart solo se:
Requisiti tecnici
Prima dell'acquisto verifica che il tuo dispositivo sia compatibile.
La Firenzecard App richiede:
Con Firenzecard Restart puoi:
Firenzecard Restart è valida per 48 ore. La validità inizia al momento del primo ingresso in uno dei musei del circuito aderenti e non al momento dell'acquisto.
L'acquisto avviene esclusivamente online. Per acquistarla devi:
Una volta inserito il voucher, il sistema genera automaticamente la tua Firenzecard Restart digitale.
Firenze Card Restart è disponibile esclusivamente in formato digitale e non viene emessa in versione cartacea.
Prima dell'acquisto verifica attentamente che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti tecnici richiesti, poiché la card può essere utilizzata esclusivamente tramite la Firenzecard App.
