La Firenzecard si attiva al primo ingresso in un museo del circuito e consente di visitare i musei inclusi per tutta la durata della validità della card. Per alcuni musei è richiesta la prenotazione, mentre per altri è sufficiente presentare la card all'ingresso. La Firenzecard ti permette di far accedere con te i minori della tua famiglia gratuitamente. La Firenzecard è disponibile in formato digitale tramite l'app ufficiale o acquistabile presso i punti vendita in città. 

Per ottenere la tua Firenzecard digitale è necessario:

• installare l'App Firenzecard;
• accedere o creare il proprio account;
• selezionare la funzione “Aggiungi carta”;
• scegliere se associare un voucher o una card fisica;
• inquadrare con la fotocamera il codice a barre del voucher o della card;
• completare l'eventuale inserimento dei dati dei minori associati;
• confermare con la funzione “Associa card”.

Una volta completata la procedura, la card digitale sarà disponibile nell'app e pronta per essere utilizzata.

Per avere sempre la card a disposizione anche in assenza di connessione internet, è consigliabile salvare sul proprio dispositivo una foto o uno screenshot del codice a barre della card digitale.

Una volta generata la card digitale, i dati associati non possono essere modificati.

La Firenzecard  è particolarmente conviente per chi desidera visitare più musei durante un soggiorno di 2 o 3 giorni a Firenze. Include l'accesso a oltre 60 musei e permette di ridurre i costi rispetto all'acquisto dei singoli biglietti. Risulta vantaggiosa, soprattutto per chi visita i principale musei della città, come Galleria degli Uffizi, Galleria dell'Accademia e Palazzo Vecchio.
 

La Firenzecard è il pass ufficiale per visitare musei, palazzi storici, ville e luoghi della cultura di Firenze e dell'area metropolitana. Con un'unica card puoi accedere ai principali musei del circuito e organizzare più facilmente la tua visita della città. La Firenzecard include l'accesso a oltre 60 musei e consente l'ingresso gratuito ai minori di 18 anni appartenenti al nucleo familiare del titolare.

 

No. La Firenzecard consente un solo ingresso per ciascun museo, monumento o luogo della cultura aderente al circuito.

Con una Firenzecard attiva puoi visitare tutti i musei inclusi nel circuito, ma l'accesso è valido una sola volta per ogni sede aderente durante il periodo di validità della card.

Ad esempio, dopo aver utilizzato la Firenzecard per entrare alla Galleria degli Uffizi, non sarà possibile accedere nuovamente agli Uffizi con la stessa card. Lo stesso principio si applica a tutti gli altri musei e luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard.

In sintesi

• La Firenzecard include l'accesso a numerosi musei e attrazioni culturali di Firenze.
• È possibile visitare ogni museo aderente una sola volta.
• Non sono previsti ingressi multipli nello stesso museo con la medesima Firenzecard.

No, la Firenzecard non include né i trasporti cittadini né il transfer da e per l'aeroporto di Firenze. 

La Firenzecard costa 85,00 € per persona. 

 La Firenzecard è valida per 72 ore a partire dal primo utilizzo in un museo. 

La Firenzecard ti offre:

• accesso ad oltre 60 musei;
• prenotazioni incluse e gratuite ove previste;
• ingresso e prenotazione gratuiti per i minori del tuo nucleo familiare;
• gestione digitale tramite app

La Firenzecard può essere acquistata direttamente a Firenze presso le biglietterie di alcuni dei principali musei e monumenti della città, oltre che in selezionati uffici di informazione turistica.

Se desideri acquistare una Firenzecard prima di visitare musei, palazzi storici e attrazioni culturali incluse nel circuito, puoi rivolgerti a uno dei seguenti punti vendita ufficiali:

• Cappella Brancacci – piazza del Carmine 14
• Santa Maria Novella – piazza Stazione 5
• Museo di Palazzo Vecchio – piazza Signoria
• Museo Nazionale del Bargello – via del Proconsolo 4
• Museo Stefano Bardini - via dei Renai 37
• Palazzo Strozzi – piazza Strozzi
• Firenze Welcome Center - piazza Stazione 5
• InfoPoint Turistico Cavour – via Cavour 1r
• Museo Novecento – piazza Santa Maria Novella 10
• Museo della Misericordia - Piazza Duomo 20

La Firenzecard può essere acquistata presso questi punti vendita ufficiali e utilizzata per visitare i musei e i luoghi della cultura aderenti al circuito Firenzecard a Firenze.

No. I minori di 18 anni appartenenti al nucleo familiare di un titolare di Firenzecard possono accedere gratuitamente ai musei e ai luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard, purché siano associati alla card dell'adulto.

L'associazione dei minori varia in base alla modalità di utilizzo della Firenzecard:

• Firenzecard digitale: durante la creazione della card nell'App Firenzecard, il titolare deve indicare il numero di minori appartenenti al proprio nucleo familiare e confermare i dati richiesti.
• Firenzecard fisica: al momento del ritiro della card presso uno dei punti vendita o di attivazione convenzionati, il titolare deve comunicare la presenza dei minori al personale, che provvederà ad associarli alla card.

Attenzione: nei musei che richiedono la prenotazione obbligatoria, la prenotazione deve essere effettuata anche per i minori associati alla Firenzecard, anche se l'ingresso è gratuito.

E se i minori non appartengono al nucleo familiare?

I minori di 18 anni che non appartengono al nucleo familiare del titolare della Firenzecard non possono essere associati alla card.

In questo caso, possono:

• ritirare un biglietto gratuito nei musei che prevedono l'ingresso gratuito per i minori, come molti musei civici e statali di Firenze;
• acquistare un biglietto d'ingresso nei musei che non prevedono agevolazioni o gratuità per i minori.

Per alcuni musei statali, come la Galleria degli Uffizi e la Galleria dell'Accademia, è consigliabile acquistare la prenotazione d'ingresso per i minori (attualmente pari a 4 € per persona), così da consentire a tutto il gruppo familiare di accedere insieme dagli ingressi riservati ai possessori di Firenzecard.

In sintesi

• I minori di 18 anni del nucleo familiare non devono acquistare una Firenzecard.
• Devono essere associati alla card dell'adulto titolare.
• Le eventuali prenotazioni obbligatorie devono essere effettuate anche per i minori.
• I minori non appartenenti al nucleo familiare seguono invece le regole di accesso previste dai singoli musei.

La Firenzecard può essere acquistata online sul sito ufficiale oppure presso uno dei punti vendita autorizzati a Firenze.

Acquisto online

Se acquisti la Firenzecard sul sito ufficiale www.firenzecard.it, riceverai un voucher valido per 6 mesi dalla data di acquisto.

Dopo l'acquisto online puoi scegliere una delle seguenti modalità di utilizzo:

• ritirare una Firenzecard fisica presso uno dei punti di ritiro indicati nel voucher;
• attivare una Firenzecard digitale tramite l'App Firenzecard, senza necessità di ritirare la card fisica.

Acquisto presso i punti vendita a Firenze

La Firenzecard può essere acquistata anche direttamente presso le biglietterie dei musei e gli uffici turistici autorizzati presenti in città.

In sintesi

• La Firenzecard può essere acquistata online o presso i punti vendita ufficiali di Firenze.
• Il voucher ricevuto dopo l'acquisto online è valido 6 mesi.
• Dopo l'acquisto puoi scegliere tra Firenzecard digitale e Firenzecard fisica.
• La versione digitale può essere utilizzata tramite l'App Firenzecard.

Sì. È possibile richiedere il rimborso della Firenzecard entro 14 giorni dalla data di acquisto, secondo quanto previsto dall'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Trascorso il termine di 14 giorni, la Firenzecard non è più rimborsabile.

Il diritto di recesso può essere esercitato solo se la card non è già stata utilizzata o attivata e nel rispetto delle condizioni previste per il formato acquistato.

 

Quando è possibile ottenere il rimborso di una Firenzecard fisica?

La Firenzecard fisica può essere rimborsata entro 14 giorni dall'acquisto a condizione che:

• non sia stata personalizzata con il nome del titolare;
• non sia stata digitalizzata tramite l'App Firenzecard;
• non sia stata attivata o utilizzata per accedere a musei o luoghi della cultura;
• venga restituita integra, completa del kit originale e della prova di acquisto.

Attenzione: una volta personalizzata con il nome del titolare, la Firenzecard non è più rimborsabile.

 

Quando è possibile ottenere il rimborso di una Firenzecard digitale?

La Firenzecard digitale può essere rimborsata entro 14 giorni dall'acquisto, purché non sia stata attivata o utilizzata per visitare musei e luoghi della cultura inclusi nel circuito.

 

Come richiedere il rimborso?

Per richiedere il rimborso della Firenzecard è necessario inviare una richiesta all'indirizzo:

supportomusei@firenzesmart.it

Nella richiesta è consigliabile indicare tutti i dati relativi all'acquisto, inclusi il numero dell'ordine, la data di acquisto e i dati dell'intestatario della card, per consentire una rapida verifica della pratica.

 

In sintesi

• La Firenzecard può essere rimborsata entro 14 giorni dall'acquisto.
• La card non deve essere stata attivata o utilizzata.
• Le card fisiche devono essere restituite integre e complete della documentazione originale.
• Una card fisica personalizzata non è rimborsabile.
• Le richieste di rimborso devono essere inviate a supportomusei@firenzesmart.it.

Se acquisti la Firenzecard online, puoi scegliere tra due modalità di utilizzo:

• attivare la Firenzecard digitale tramite l'App Firenzecard e utilizzarla direttamente dal tuo smartphone;
• ritirare una Firenzecard fisica al tuo arrivo a Firenze presso uno dei punti di ritiro autorizzati.

La Firenzecard digitale consente di accedere ai musei e ai luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard senza necessità di ritirare una card fisica.

Dove ritirare la Firenzecard fisica a Firenze

Se preferisci utilizzare la versione fisica della card, puoi ritirarla presso uno dei seguenti punti di ritiro ufficiali:

• Firenze Welcome Center - piazza Stazione 5
• Info Point TuristicoCavour – via Cavour 1r
• Info Point Turistico Aeroporto A. Vespucci – via del Termine 1
• Cappella Brancacci – piazza del Carmine 14
• Museo di Palazzo Vecchio - Info Point – piazza Signoria
• Museo Stefano Bardini – via dei Renai 37
• Palazzo Strozzi – piazza Strozzi
• Museo della Misericordia – piazza Duomo 20

Cosa serve per il ritiro?

Per ritirare la Firenzecard fisica è necessario presentare il voucher ricevuto dopo l'acquisto online, in formato digitale o cartaceo.

In sintesi

• La Firenzecard acquistata online può essere utilizzata in formato digitale oppure fisico.

• La Firenzecard digitale è disponibile tramite l'App Firenzecard e non richiede alcun ritiro.
• La Firenzecard fisica può essere ritirata presso gli uffici turistici e i punti convenzionati presenti a Firenze.
• Per il ritiro è sufficiente presentare il voucher ricevuto dopo l'acquisto.
• Entrambe le versioni consentono di visitare i musei e i luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard.

 

Sì, Firenzecard è un regalo perfetto! In caso di acquisto presso punto vendita è sufficiente che la persona che utilizzerà la card, la personalizzi scrivendo negli appositi spazi il proprio nome e cognome.
In caso di acquisto online è sufficiente:

• personalizzare l'acquisto con i dati della persona alla quale intende regalare la Firenzecard, compilando a nome del beneficiario il form che appare nella schermata di inserimento;
• inserire l'indirizzo email del beneficiario del regalo, se si desidera fargli ricevere il voucher direttamente nella sua casella di posta;
• procedere al pagamento inserendo i propri dati.

Sì. Gruppi turistici, agenzie di viaggio e tour operator possono acquistare la Firenzecard direttamente da Silfi S.p.A., gestore ufficiale del servizio Firenzecard.

L'acquisto della Firenzecard per gruppi avviene tramite bonifico bancario anticipato e include la consegna gratuita delle card presso una struttura ricettiva situata nel Comune di Firenze.

Per acquistare le Firenzecard è necessario rispettare le seguenti condizioni:

1. Inviare una richiesta di acquisto all'indirizzo info@firenzecard.it almeno 15 giorni prima della data prevista per il pagamento.
2. Effettuare il pagamento tramite bonifico almeno 10 giorni lavorativi prima della consegna delle card.
3. La consegna è disponibile esclusivamente nel Comune di Firenze, dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 17:00, in un orario concordato durante la conferma dell'ordine.
4. Le Firenzecard acquistate possono essere rivendute esclusivamente all'interno di un pacchetto turistico. L'operatore deve indicare chiaramente:
   • il nome corretto Firenzecard;
   • i servizi inclusi;
   • il prezzo ufficiale della card.

Per informazioni sulle modalità di acquisto, sulle consegne o sulle condizioni di vendita dedicate ai gruppi, è possibile contattare il servizio di assistenza all'indirizzo info@firenzecard.it .

Come richiedere la fattura di acquisto di Firenzecard

È possibile ricevere la fattura relativa all’acquisto della Firenzecard, ma solo se si dispone di un numero di partita IVA. La fattura può essere emessa solo in formato elettronico. Per richiederla, è necessario disporre del CID (Codice destinatario B2B dell’Agenzia delle Entrate) e di un indirizzo PEC. Per l’emissione della fattura è necessario versare l’importo di 2,00 € a titolo di bollo virtuale.

La fattura può essere richiesta compilando l’apposito modulo e versando l’importo di 2,00 €: presso le biglietterie dei musei comunali (vedi elenco più sotto) oppure, in caso di acquisto online o all’ingrosso, scrivendo a info@firenzecard.it. Il richiedente della fattura dovrà presentare la ricevuta relativa all’acquisto della Firenzecard.

Palazzo Vecchio – biglietteria, Piazza della Signoria
Museo Bardini – biglietteria, Via de' Renai, 37
Cappella Brancacci – biglietteria, Piazza del Carmine, 14
Museo Novecento – biglietteria, Piazza Santa Maria Novella, 10
Santa Maria Novella – biglietteria, Piazza Stazione, 5

Per accedere ai musei del circuito con la tua Firenzecard digitale è sufficiente:

• aprire l'App Firenzecard;
• visualizzare il codice a barre della propria card digitale;
• mostrare il codice all’operatore del museo.

Non è necessario spampare alcun documento.

Per avere sempre la card a disposizione anche in assenza di connessione internet, è consigliabile salvare sul proprio dispositivo una foto o uno screenshot del codice a barre della card digitale.

Una volta generata la card digitale, i dati associati non possono essere modificati.

I possessori di Firenzecard possono visitare gratuitamente gli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti. Non è previsto alcun costo aggiuntivo e anche la prenotazione è inclusa nel prezzo della Firenzecard.

Per accedere agli Appartamenti Reali è tuttavia necessaria una prenotazione obbligatoria, da effettuare anche per gli eventuali minori appartenenti al nucleo familiare associati alla card.

 

Come prenotare la visita agli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti

La prenotazione può essere effettuata online attraverso il sistema ufficiale di prenotazione,  al seguente link https://ticketing2.coopculture.it/event/1C980C96-8017-3734-4885-0199CA9FB7BA .

Per prenotare:

1. Seleziona la data e l'orario desiderati.
2. Scegli l'opzione "Palazzo Pitti Gratuito Appartamenti".
3. Accedi al tuo account oppure registrati come nuovo utente.
4. Completa la prenotazione.

Ricorda che la prenotazione deve essere effettuata per lo stesso giorno in cui prevedi di visitare la Galleria Palatina.

 

Come accedere ai musei di Palazzo Pitti con la Firenzecard

Prima di visitare gli Appartamenti Reali o qualsiasi altro museo del circuito di Palazzo Pitti, i possessori di Firenzecard devono recarsi presso la biglietteria centrale di Palazzo Pitti.

Qui sarà possibile ritirare il tagliando di accesso valido per tutti i musei del complesso di Palazzo Pitti, che dovrà essere conservato per tutta la durata di validità della Firenzecard.

 

È necessario prenotare anche per i minori?

Sì. La prenotazione deve essere effettuata anche per i minori appartenenti al nucleo familiare associati alla Firenzecard, anche se l'ingresso è gratuito.

In sintesi

• Gli Appartamenti Reali di Palazzo Pitti sono inclusi nella Firenzecard.
• Non è previsto alcun supplemento o costo aggiuntivo.
• La prenotazione è obbligatoria ma gratuita.
• La prenotazione deve essere effettuata anche per i minori associati alla card.
• La visita deve essere programmata nello stesso giorno della visita alla Galleria Palatina.
• Prima dell'accesso è necessario ritirare il tagliando presso la biglietteria centrale di Palazzo Pitti.
• Il tagliando consente l'accesso ai musei del circuito Palazzo Pitti e deve essere conservato per tutta la validità della Firenzecard.

No, la prenotazione, una volta effettuata, non è modificabile.

Tra i musei più richiesti inclusi nella Firenzecard ci sono le Gallerie degli Uffizi, la Galleria dell'Accademia, Palazzo Vecchio, Palazzo Pitti, Santa Croce, il Museo del Bargello e le Cappelle Medicee.

Per la Galleria degli Uffizi la prenotazione può essere effettuata:

1.   ONLINE, sul sito https://ticketing2.coopculture.it/event/D43F5443-D676-F857-0904-0199CA8D9B74?lang=it
In caso di prenotazione online, questi i passi da seguire:
•    Seleziona la data e l'orario desiderati;
•    Seleziona “Uffizi prenotazione per possessori di Firenze card”;
•    Clicca su ''login'';
•    Se non hai un account, clicca su ''Registrati come cliente'' (la password dovrà contenere almeno una lettera maiuscola, almeno una lettera minuscola, almeno un numero e almeno un carattere speciale e dovrà essere più lunga di 8 caratteri);
•    Completa il tuo acquisto.

2.   telefonicamente chiamando, dal lunedì alla domenica dalle ore 8:00 alle ore 19:00, i seguenti numeri:
•  800 615615 (dall'Italia)
•  +39 055 0354135 (da cellulare e dall’estero)

3. presso

• la biglietteria degli Uffizi;
• la porta "Ritiro biglietti prenotati", piazzale degli Uffizi n.2, angolo via della Lambertesca.
   

 

Si, l'ingresso alla Galleria degli Uffizi e alla Galleria dell'Accademia è incluso nella Firenzecard. La prenotazione è obbligatoria, consulta la Faq dedicata.

Sì, con la Firenze Card puoi accedere gratuitamente a oltre 60 musei, ville storiche e siti culturali di Firenze e dell'area metropolitana 
inclusi nel circuito, durante il periodo di validità della card, nel rispetto delle modalità di accesso previste da ciascun museo.

Per conoscere eventuali modalità di accesso, limitazioni o aggiornamenti, consulta sempre la voce "Note di accesso" presente nella scheda di ciascun museo nella sezione Musei del sito.
Per conoscere l'elenco dei musei visitabili con la Firenzecard clicca qui .

Sì. I possessori di Firenzecard possono visitare il Corridoio Vasariano acquistando il "Supplemento Vasariano" a una tariffa agevolata di 20,00€.

L'accesso al Corridoio Vasariano richiede sempre una prenotazione obbligatoria. Per i minori la prenotazione è gratuita.

Il Supplemento Vasariano può essere acquistato online tramite il sistema di prenotazione ufficiale delle Gallerie degli Uffizi.

Come acquistare il Supplemento Vasariano

Per prenotare la visita al Corridoio Vasariano:

1. Seleziona la data e l'orario desiderati.
2. Scegli l'opzione "Supplemento Corridoio Vasariano. Per i possessori di biglietto ordinario, di biglietto passepartout o di Firenzecard".
3. Effettua il login oppure crea un account.
4. Completa l'acquisto del supplemento.

Quale orario devo prenotare?

La visita al Corridoio Vasariano deve essere prenotata in un orario successivo a quello di ingresso alle Gallerie degli Uffizi.

L'orario del Corridoio Vasariano deve essere previsto almeno 45 minuti dopo l'ingresso agli Uffizi. Per visitare il museo con maggiore tranquillità, è consigliabile prevedere un intervallo di almeno 2 ore.

Non è possibile prenotare l'accesso al Corridoio Vasariano in un orario precedente a quello previsto per l'ingresso agli Uffizi. La visita inizia sempre dalle Gallerie degli Uffizi.

 

Dove si accede al Corridoio Vasariano?

L'ingresso al Corridoio Vasariano avviene dalla sala D-19 Meeting Point, situata al primo piano delle Gallerie degli Uffizi.

 

Cosa succede se arrivo in ritardo?

Il rispetto dell'orario prenotato è obbligatorio. In caso di ritardo o di mancata presentazione all'orario indicato, si perde il diritto di accesso al Corridoio Vasariano.

In sintesi

• I possessori di Firenzecard possono acquistare il Supplemento Vasariano a 20,00 €.

• La prenotazione è obbligatoria.

• I minori devono essere prenotati gratuitamente.

• La visita al Corridoio Vasariano deve avvenire dopo l'ingresso alle Gallerie degli Uffizi.

• L'accesso avviene dalla sala D-19 Meeting Point degli Uffizi.

• Il mancato rispetto dell'orario prenotato comporta la perdita del diritto di accesso.

 

 

Sì, la prenotazione deve essere effettuata anche per tutti i minori del nucleo familiare associati alla Firenzecard dell’adulto possessore.
La prenotazione è gratuita.
Per le prenotazioni sul sito Firenzecard o attraverso la app basterà inserire il numero e i dati del minore/dei minori negli appositi campi al momento dell’effettuazione della prenotazione.

Con Firenzecard puoi accedere dall'ingresso prioritario, MA solo previa disponibilità ed effettuando la prenotazione obbligatoria gratuita. Ai possessori Firenzecard sono dedicati degli slots orari per l'ingresso.

Modalità di prenotazione

1. Se non sei ancora in città ti consigliamo di effettuare la prenotazione telefonicamente e in anticipo, così da poter trovare disponibilità nei giorni desiderati. 
Puoi prenotare chiamando il call center multilingua Firenze Musei al numero + 39 055-294883 (dal lunedì al venerdì 8.30-18.30, sabato 8.30-18.00, domenica e festivi 9.00-18.00), fornendo il proprio nome e cognome. Riceverai un codice da presentare presso la biglietteria del museo prenotato, da esibire insieme alla tua Firenzecard. N.B.: dopo aver scelto la lingua (1 per l'italiano, 2 per l'inglese, 3 per lo spagnolo), premere 1 per prenotare e poi premere 1 per il consenso al trattamento dei dati personali. La chiamata sarà trasferita ad un operatore.

2. Se sei già in città puoi anche prenotare:

• in loco presso uno dei seguenti punti, mostrando la tua Firenzecard: Biglietteria di Orsanmichele (presso Chiesa di Orsanmichele, lato Via dei Calzaiuoli, lunedì e da mercoledì a sabato 8.30-17.50; domenica 8.30-12.00; chiuso martedì); Biglietteria My Accademia (via Ricasoli n.105/r, da martedì a domenica 8.15-17.00, chiuso il lunedì);
• presso la biglietteria del Museo Nazionale del Bargello, quando acquisti la Firenzecard. In questo caso potrai effettuare direttamente la prenotazione in biglietteria al momento dell'acquisto e ritirare il tagliando da esibire, insieme alla tua Firenzecard, alle porte di accesso prioritario dei musei.

N.B. La prenotazione gratuita deve essere effettuata anche per i minori di 18 anni del nucleo familiare del possessore della Firenzecard.

Per la Galleria dell'Accademia, dopo aver effettuato la prenotazione, ritira il tuo biglietto in via Ricasoli n.51 e poi segui le indicazioni (Red Point Prenotati per gruppi fino a 6 persone; Green Point Prenotati per gruppi di 7 o più persone).

 

Si, l'ingresso alla Galleria degli Uffizi è incluso nella Firenzecard. La prenotazione è obbligatoria, consulta la FAQ dedicata.

Con Firenze Card puoi accedere a tutti i musei inclusi nel circuito. Nella maggior parte dei casi non è necessaria la prenotazione, ma alcuni musei richiedono la prenotazione obbligatoria anche per i possessori della card.
 La prenotazione è obbligatoria per:

• Gallerie degli Uffizi
• Corridoio Vasariano
• Galleria dell'Accademia di Firenze
• Museo di Palazzo Vecchio
• Cappella Brancacci
• Torre di Palazzo Vecchio (Torre di Arnolfo)
• Palazzo Medici Riccardi
• Casa Martelli

 La prenotazione è invece facoltativa per: 

• Museo Stefano Bardini
• Museo Novecento

 Per il Museo di Palazzo Vecchio, Palazzo Medici Riccardi, Torre di Arnolfo, Cappella Brancacci, Museo Novecento e Museo Stefano Bardini, puoi prenotare l'ingresso online direttamente tramite l'App Firenze Card o attraverso il sito ufficiale.
 Per la prenotazione delle Gallerie degli Uffizi, Corridoio Vasariano, Casa Martelli e della Galleria dell'Accademia di Firenze, consulta la FAQ dedicata.
 La prenotazione è gratuita per i possessori di Firenze Card ed è richiesta sia per il titolare della card sia per gli eventuali minori inclusi nel gruppo familiare.
 Per conoscere eventuali modalità di accesso, limitazioni o aggiornamenti, consulta sempre la voce "Note di accesso" presente nella scheda di ciascun museo nella sezione Musei del sito.

L'accesso dei gruppi, in alcuni musei del circuito, può essere regolamentato. Consigliamo di verificare sul sito web del museo di interesse le specifiche per i gruppi. Qui di seguito le specifiche per l’ingresso dei gruppi in alcuni musei inclusi nella Firenzecard:

• Galleria degli Uffizi: ciascun gruppo non può superare le 16 persone e i gruppi composti da almeno 11 persone devono acquistare il biglietto “Maggiorazione grandi gruppi” pari a 70€, eccetto nei casi previsti. È fatto obbligo ai gruppi con più di 5 persone di dotarsi di auricolari (whisper).
• Galleria dell’Accademia: ciascun gruppo non può superare le 20 persone. È fatto obbligo ai gruppi con più di 7 persone, di dotarsi di auricolari (whisper).
• Giardino di Boboli: ciascun gruppo non può superare le 28 persone. Auricolari non obbligatori.
• Museo Nazionale del Bargello e Cappelle Medicee: ciascun gruppo non può superare le 21 persone.
• Museo di Palazzo Davanzati: ciascun gruppo non può superare le 9 persone.
• Museo di Casa Martelli: ciascun gruppo non può superare le 10 persone.
• Museo Archeologico Nazionale e Museo di san Marco: ciascun gruppo non può superare le 25 persone. È fatto obbligo ai gruppi con più di 10 persone di dotarsi di auricolari (whisper).
• Museo dell’Opificio delle Pietre Dure: ciascun gruppo non può superare le 16 persone.
• Museo di Palazzo Vecchio e Torre di Arnolfo: Prenotazione obbligatoria online (vedi Faq dedicate "Como posso prenotare la Torre di Arnolfo" e "Come effettuo la prenotazione online per Palazzo Vecchio, Museo Stefano Bardini e Museo Novecento?)
• Museo Novecento, Museo Stefano Bardini, Museo di Santa Maria Novella, Fondazione Romano, Museo degli Innocenti, Cappella Rucellai del Museo Marino Marini: ciascun gruppo non può superare le 25 persone.
• Cappella Brancacci/Fondazione Salvatore Romano: l’ingresso è consentito ad un massimo di 10 persone e la prenotazione è obbligatoria.
• Palazzo Medici Riccardi: ciascun gruppo non può superare le 16 persone. In caso di gruppi di oltre 5 persone, la Cappella dei Magi deve essere prenotata: +39 0552760552 - info@palazzomediciriccardi.it
• Museo Galileo: ciascun gruppo non può superare le 15 persone.
• Museo Casa di Dante: ciascun gruppo non può superare le 10 persone e sarà ammesso solo previa prenotazione da effettuare alla seguente email: prenotazioni@museocasadidante.it; la prenotazione è obbligatoria ma gratuita.

 

No, l'attivazione della Firenzecard avviene al momento del primo utilizzo in un museo ed è assolutamente indipendente dalla data d'acquisto.

L'App Firenzecard è l'applicazione ufficiale gratuita disponibile per dispositivi iOS e Android che consente di consultare tutte le informazioni sui musei del circuito e di utilizzare la Firenzecard direttamente in formato digitale dal proprio smartphone o tablet.

L'App svolge una doppia funzione:

• guida ai musei e ai luoghi della cultura inclusi nel circuito Firenzecard;
• portafoglio digitale che permette di utilizzare la propria Firenzecard senza necessità della versione fisica.

L'App Firenzecard è disponibile gratuitamente su:

• Google Play Store per dispositivi Android;
• App Store per dispositivi iPhone e iPad.

Per utilizzare correttamente la Firenzecard digitale è necessario avere:

• iOS 16.0 o versioni successive;
• Android 11.0 o versioni successive;
• browser aggiornato all'ultima versione disponibile;
• l'ultima versione dell'App Firenzecard installata sul dispositivo.

Prima di acquistare una card o di generare la versione digitale è consigliabile verificare che il proprio dispositivo soddisfi questi requisiti.

Per avere sempre la card a disposizione anche in assenza di connessione internet, è consigliabile salvare sul proprio dispositivo una foto o uno screenshot del codice a barre della card digitale.

Una volta generata la card digitale, i dati associati non possono essere modificati.

Con Firenzecard Restart puoi:

• completare le visite ai musei non ancora visitati con la tua Firenzecard scaduta;
• accedere ai musei del circuito senza acquistare nuovi biglietti;
• usufruire delle prenotazioni incluse ove previste;
• ottenere l'accesso gratuito per i minori di 18 anni appartenenti al tuo nucleo familiare.

Firenzecard Restart è valida per 48 ore. La validità inizia al momento del primo ingresso in uno dei musei del circuito aderenti e non al momento dell'acquisto.

 L'acquisto avviene esclusivamente online. Per acquistarla devi:

1. installare la Firenzecard App sul tuo smartphone o tablet;
2. verificare di aver acquistato una Firenzecard negli ultimi 12 mesi;
3. inserire il numero della Firenzecard scaduta nell'apposita sezione del sito;
4. cliccare su "Verifica";
5. inserire l'indirizzo email associato al tuo account oppure, se possiedi una card fisica, l'indirizzo email a cui ricevere il voucher;
6. completare il pagamento;
7. ricevere il codice voucher Restart;
8. inserire il voucher nella sezione dedicata della Firenzecard App.

Una volta inserito il voucher, il sistema genera automaticamente la tua Firenzecard Restart digitale.

Firenze Card Restart è disponibile esclusivamente in formato digitale e non viene emessa in versione cartacea.

Prima dell'acquisto verifica attentamente che il tuo dispositivo soddisfi i requisiti tecnici richiesti, poiché la card può essere utilizzata esclusivamente tramite la Firenzecard App.

 

 

 

 

Firenzecard Restart è l'estensione digitale della Firenzecard che consente di prolungare di 48 ore la validità di una Firenzecard scaduta e di visitare i musei del circuito che non sei riuscito a vedere durante il periodo di validità della card originale.

Firenzecard Restart è acquistabile esclusivamente online e utilizzabile solo in formato digitale tramite la Firenzecard App.

Il costo di Firenzecard Restart è di 28 euro.

Il prezzo include:

• ingresso ai musei del circuito non ancora visitati con la Firenzecard originaria;
• eventuali supplementi per mostre temporanee inclusi nel biglietto;
• prenotazioni obbligatorie previste dai musei aderenti;
• accesso gratuito ai minori di 18 anni appartenenti al nucleo familiare del titolare della card.

Chi può acquistare Firenze Card Restart?
Puoi acquistare Firenzecard Restart solo se:

• hai acquistato una Firenzecard negli ultimi 12 mesi;
• la tua Firenzecard è scaduta;
• disponi di uno smartphone o tablet compatibile con la Firenze Card App.

Requisiti tecnici
Prima dell'acquisto verifica che il tuo dispositivo sia compatibile.
La Firenzecard App richiede:

• iOS 16.0 o versioni successive;
• Android 11.0 o versioni successive;
• browser aggiornato all'ultima versione disponibile (Chrome, Firefox, Safari o equivalenti).