Note  d'information sur la vie privée

En application du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement européen sur la protection des données personnelles) nous vous fournissons les informations nécessaires au traitement des données personnelles que vous avez communiquées en remplissant le formulaire d’enregistrement présent sur notre site pour recevoir nos cards (actuellement Firenzecard et l’App Firenzecard après installation à partir des stores numériques Google Play et ITunes). La présente note d’information n’est pas applicable aux autres sites Web éventuellement consultables à travers les liens fournis sur les sites Internet du titulaire, qui ne saurait en aucune manière être considéré comme responsable des sites Internet tiers. La présente note d’information a été élaborée aux termes de l’article 13 du Règlement (UE) 2016/679 (Règlement européen sur la protection des données personnelles).


1. Sujets du traitements

Le TITULAIRE DU TRAITEMENT, aux termes des art. 4 et 24 du Règlement (UE) 2016/679, est la Municipalité de Florence avec siège au Palazzo Vecchio – Piazza della Signoria, 50122 FLORENCE - numéro de TVA 01307110484 PEC:protocol@pec.comune.fi.it ; téléphone: +39 055055; le sous-titulaire est le SERVICE des Musées municipaux et des activités culturelles, le délégué à la protection des données (RPD) est le Dr. Otello Cini - rpdprivacy@comune.fi.it.

Le RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES, conformément aux articles. 4 et 28 du reg. UE 2016/679 est SILFI SOCIETÀ ILLUMINAZIONE FIRENZE e SERVIZI SMARTCITY SPA dont le siège social est situé Via Dei Della Robbia 47 - 50132 FLORENCE - numéro de TVA 06625660482; le responsable du traitement des données est le Dr. MANUELA GNIULI en tant que directeur général, le Responsable à la protection des données (RPD) est l'ing. ALESSANDRO BURRESI - privacy@firenzesmart.it


2.Finalités et Licéité du traitements

Les données à caractère personnel communiquées feront l’objet d’un traitement conformément aux conditions de licéité prévues par l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679. Sous réserve de votre accord préalable en cliquant sur la case d’acceptation des présentes conditions et jusqu’à opposition, vos données seront traitées pour les finalités suivantes  :

  • Navigation sur le site Web www.firenzecard.it et de l’App Firenzecard téléchargeable depuis les stores Google Play et ITunes Apple iOS.
  • Gestion de votre demande d’inscription à l’e-commerce accessible depuis le site Web www.firenzecard.it pour l’achat et le retrait de votre card tant sur format physique que sur format numérique en saisissant le susdit code à l’intérieur de l’App.
  • Démarches liées aux activités visant à la prestation/jouissance du service, des activités administratives et comptables connexes (art. 6 point b).
  • Envoi de mails en rapport au bulletin d’information et à l’éventuelle demande de participation à des sondages anonymes sur la qualité du service  (art.6 point a).
  • Utilisation du service d'assistance via webchat et ticketing. Le service ne fournit aucune forme d'authentification et/ou de demande de données permettant d'identifier l'utilisateur. Les données fournies volontairement par l'utilisateur, afin de demander/recevoir des informations de service et d'assistance, impliquent l'acquisition de contact, nécessaire exclusivement pour la fourniture du service demandé.
  • Si l’utilisateur a utilisé sa card dans la version numérique, en saisissant le code d’achat dans l’App Firenzecard, son système demandera l’accès à la position du GPS de son smartphone s’il souhaite bénéficier du service de recherche des musées les plus proches ou d’assistance à l’indication de sa position sur la carte. Si la communication de la position GPS pour bénéficier des susdits services est acceptée, nous confirmons que la susdite information ne sera pas enregistrée par nos systèmes, mais qu’elle restera une autorisation exclusivement liée à l’utilisation de l’App à travers le dispositif téléphonique utilisé par le client.
  • Si l’utilisateur utilise une card numérique, lors de la saisie du code voucher d’achat dans l’App Firenzecard le système génère la card numérique et demande la confirmation des données d’état civil (nom et prénom) et le nombre de mineurs membres de la famille (indiquer uniquement le nombre total et aucune autre information). Ces informations sont fondamentales pour la réalisation par les opérateurs des contrôles des points d’accès nécessaires à la bonne utilisation du service lors des visites dans les musées. Toute fausse déclaration est passible d’une sanction conformément à la loi n° 445/2000.
  •  Les données personnelles fournies seront traitées de manière anonyme et agrégées uniquement à des fins statistiques liées au suivi du service.

3. Cookies

Pour connaître la politique sur les cookies consultez la politique sur les cookies disponible sur le site au lien suivant: https://www.firenzecard.it/fr/note-dinformation-sur-les-cookies.

4. Destinataires ou catégories de destinataires des données

Les données seront traitées conformément aux dispositions du précédent point 2 par les responsables du traitement internes et/ou par des sociétés externes selon les termes des contrats de service en cours et conformément aux finalités indiquées. En particulier, les données traitées pourront être mises à la disposition de la Municipalité de Florence, sur demande et conformément aux lois en vigueur, ainsi que des sociétés contractuellement liées à  Firenze smart (Silfispa); – les sujets qui s’occupent des activités connexes, parmi lesquels à titre d’exemple les sujets chargés d’émettre nos Cards et de fournir les services accessoires connexes ; – les bureaux ou les sociétés dans le cadre de relations d’assistance et de consultance ; – les sujets externes pour l’administration, l’entretien et la mise à jour du système d’information et du site Web ; – les autorités compétentes pour l’exécution des obligations légales et/ou des dispositions des organes publics, sur demande ; – les sociétés partenaires commerciaux de  Firenze smart (Silfispa). Les susdits destinataires des données traiteront lesdites données en qualité de responsables du traitement, en qualité de personnes physiques agissant sous l’autorité du Titulaire et du Responsable ou en qualité de Titulaires autonomes, conformément aux termes des contrats ou aux finalités connexes.


5. Transfert des données vers un Pays tiers et/ou une organisation internationale

Les données à caractère personnel communiquées pourront être transférées à l’étranger UNIQUEMENT et EXCLUSIVEMENT au sein de l'Union Européenne, dans les limites et aux conditions visées aux art. 44 et suivants du Règlement (UE) 2016/679, afin de se conformer aux finalités liées aux traitements.

6. Période de conservation ou critères

Le traitement sera effectué sous forme automatisée et/ou manuelle, selon les modalités et avec les instruments permettant de garantir une sécurité et confidentialité maximale, par des sujets spécialement désignés. Conformément à l’art. 5, 1er al. point e) du Règlement (UE) 2016/679 les données personnelles recueillies seront conservées sous une forme permettant l’identification des intéressés pendant une période non supérieure à la réalisation des finalités pour lesquelles les données personnelles sont traitées. 

7. Nature du transfert et refus

Mises à part les dispositions du point 2 ci-dessus selon lequel, pour les données indiquées, l’absence de transfert comportera l’impossibilité de bénéficier des services des Firenzecards, le consommateur pourra dans tous les cas :

se désinscrire de manière automatique du bulletin d’information en suivant la procédure spéciale automatique de désinscription ;

se désinscrire de toute demande de participation à un sondage anonyme sur la qualité du service en remplissant le formulaire de demande d'information au lien suivant https://www.firenzesmart.it/contatti, dans lequel il exprimera clairement sa volonté ou dans lequel il écrira « je soussigné…  demande ma désinscription de tout sondage présent et futur lié à l’utilisation de la Firenzecard ».

Les désinscriptions ci-dessus seront prises en charge dès que les procédures indiquées auront été accomplies.


8. Droits des intéressés

Vous pourrez faire valoir vos droits tels qu’indiqués aux art. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 du Règlement (UE) 2016/679, auprès du Titulaire ou du Responsable du traitement désigné, en remplissant le formulaire de demande d'information au lien suivant https://www.firenzesmart.it/contatti. Vous avez le droit, à tout moment, de demander au Titulaire du traitement l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, sans préjudice de toute autre demande administrative et juridictionnelle. Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès du Garant de la protection des données personnelles et, en référence à l’art. 6, 1er alinéa, point a) et l’art. 9, 2e alinéa, point a), de révoquer à tout moment le consentement fourni.


Date de mise à jour : 01.03.2024